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Zusätzliche Dienstleistungen stärken die Marktposition von Versorgungsunternehmen. Außerdem bringen sie Deckungsbeiträge, die aus dem reinen Energieverkauf nicht mehr zu erwarten sind. Modular aufgebaute Beratungs- und Dienstleistungsprodukte sind dazu geeignet, sich bei wichtigen Kundengruppen als kompetenter Dienstleister zu positionieren.
Ein Beispiel aus der Praxis: Ein großes Stadtwerk will ausgewählten Branchen auch außerhalb des angestammten Versorgungsgebietes umfassende Dienstleistungen anbieten. WiRo Consultants wurden mit der Entwicklung des Dienstleistungsangebots für Krankenhausbetreiber beauftragt. Maßgebliche Auftragsbestandteile waren die Beratung hinsichtlich Inhalten, Struktur und Gestaltung des zugehörigen Internet-Auftritts sowie die Konzeption und Ausarbeitung abgestufter Beratungs- und Dienstleistungsprodukte. Online abrufbare Kennwertvergleiche sowie die dazugehörigen Energiechecks wurden entwickelt und erste Kundenanfragen und eine Pilotuntersuchung in einem Krankenhaus als Schulungsgrundlage für die Mitarbeiter des Stadtwerks aufbereitet. Die notwendigen Schulungs- und Vertriebsmaterialien wurden ebenfalls von WiRo Consultants bereitgestellt
Durch die neuen Produkte kann das Stadtwerk die bestehenden Kundenbeziehungen weiter festigen und sich überregional als branchenorientierter Dienstleister und Problemlöser positionieren. Ein weiterer positiver Aspekt ist die Steigerung des eigenen Kapitalmarktwertes, die z.B. bei Privatisierungsverhandlungen strategische Vorteile bietet.
